公眾運(yùn)營(yíng)是以用戶為主的：但是你知道什么是用戶運(yùn)營(yíng)嗎？你的公眾號(hào)有沒(méi)有維護(hù)好目標(biāo)用戶群體呢？你知道該怎么分析你的公眾號(hào)用戶群體嗎？你知道分析完之后具體應(yīng)該怎么做用戶運(yùn)營(yíng)嗎？
接下來(lái)就來(lái)給大家分享一份超實(shí)用的公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)方案，純干貨，建議保存！
1.培養(yǎng)公眾號(hào)用戶習(xí)慣
在固定時(shí)間推送文章，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，可以在用戶刷手機(jī)的時(shí)間推送文章，比如早上起床之后、下班時(shí)間點(diǎn)、晚飯之后等等，用戶就能一眼看到你推送的文章，從而提高推文閱讀量。
公眾號(hào)排版風(fēng)格保持一致統(tǒng)一，更能加深用戶對(duì)你品牌的印象，每次看你的推文都能聯(lián)想到你的排版色調(diào)、排版樣式等等。
2.用戶活動(dòng)策劃執(zhí)行
公眾號(hào)定期舉行一些活動(dòng)可以活躍公眾賬號(hào)氣氛，提高用戶粘性，公眾號(hào)活動(dòng)策劃怎么做，需要好好規(guī)劃一下，并每月嚴(yán)格執(zhí)行，一個(gè)沒(méi)有什么互動(dòng)的公眾號(hào)就會(huì)顯得太沉悶，用戶對(duì)于你的公眾號(hào)也沒(méi)有什么印象可言。
公眾號(hào)可以做的活動(dòng)那就太多了，一切活動(dòng)的目的就是為了轉(zhuǎn)化。
線上：在公眾號(hào)推文中做活動(dòng)，比如預(yù)售、助力、送紅包等等。
線下：通過(guò)名片、傳單、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、X展架、戶外廣告等形式宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)策劃中注意活動(dòng)的主題、頻次、目標(biāo)、費(fèi)用、預(yù)估效果等。
3.用戶數(shù)據(jù)定期管理
用戶數(shù)據(jù)指的就是公眾號(hào)后臺(tái)的用戶行為數(shù)據(jù)：比如文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷用戶的喜好，從而調(diào)整今后的內(nèi)容方向。
比如活動(dòng)參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷用戶對(duì)于活動(dòng)的響應(yīng)力度是怎樣的，從而調(diào)整今后的活動(dòng)策劃方向。
4.用戶群組管理維護(hù)
通過(guò)公眾號(hào)用戶數(shù)據(jù)來(lái)刻畫(huà)清晰的用戶畫(huà)像，比如性別、年齡、學(xué)歷、身份等等，根據(jù)用戶信息做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)某類用戶群體設(shè)置專門(mén)的群組進(jìn)行管理維護(hù)，主推某類信息或是活動(dòng)，更加迎合用戶的口味。
定期在群組里收集用戶的反饋信息，了解用戶對(duì)于我們品牌和產(chǎn)品的印象和反映，不斷傾聽(tīng)用戶內(nèi)心的聲音，了解用戶喜歡的內(nèi)容。
