在小程序?yàn)樯暇€之前，用戶手機(jī)屏幕里充滿著app，而現(xiàn)在隨著小程序的快速發(fā)展，使其開啟了又一個(gè)的刷屏，讓我們不得不驚嘆世界變化的速度，每一個(gè)新事物的來臨，都會(huì)帶來新的商機(jī)風(fēng)口，此次小程序的出現(xiàn)，同樣也帶來了巨大的商機(jī)，而且由于小程序的特性和其工具屬性，我們不難發(fā)現(xiàn)，小程序?qū)τ诜?wù)行業(yè)將產(chǎn)生巨大的助力作用，能夠促進(jìn)服務(wù)類行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加快速的發(fā)展。除此之外，還有如下好處：
1、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
渠道單一，推廣成本高是目前服務(wù)業(yè)在營銷上最大的痛點(diǎn)，尤其是線上的推廣更是水漲船高，若想要借力互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)力，app并不是最理想選擇，因?yàn)樽罱鼛啄?，小程序不管是成本、開發(fā)時(shí)間、制作成本等方面都不輸于app。小程序可以呈現(xiàn)商家所需要的一切關(guān)鍵信息和功能，入口還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容營銷，也能做到線上和線下完美鏈接，并且小程序多流量入口，還能輕而易舉的實(shí)現(xiàn)多渠道推廣，節(jié)省額外成本，大大的提升營銷的便捷和效率。
2、提高服務(wù)效率
通常，在一家線下服務(wù)業(yè)門店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，需要等位、登記、排號(hào)等，這些流程都在不斷的消耗用戶時(shí)間，降低用戶體驗(yàn)，或換一個(gè)角度，從小程序使用角度看就變得非常簡單。小程序能夠讓用戶在線上一極低的操作即可實(shí)現(xiàn)上述流程，而對(duì)于一些需要消耗一定時(shí)間但價(jià)格較高的服務(wù)，小程序能提供一個(gè)線上放入窗口給予客戶進(jìn)行咨詢，降低了用戶咨詢成本也加大了咨詢量，這樣有助于提升服務(wù)效率，提升企業(yè)利潤。
3、加深企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系
服務(wù)行業(yè)最重要的競爭力就是品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量的高低決定口碑的好壞，而良好的口碑可以帶來持續(xù)不斷的客源，因此，及時(shí)了解客戶的服務(wù)反饋對(duì)于商家保持高水平的服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)能力很重要。小程序能夠?yàn)樯碳姨峁┰诰€評(píng)價(jià)功能，讓商家深度了解用戶真實(shí)的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，還可以通過小程序上的用戶評(píng)價(jià)總結(jié)出服務(wù)問題，以作為改善參考，并針對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行一對(duì)一深度對(duì)接。
4、提高用戶使用粘度
熟悉小程序的站長應(yīng)該都知道，小程序上可以添加圖文，視頻等內(nèi)容，對(duì)于服務(wù)業(yè)來說，內(nèi)容也可以好似服務(wù)的一大賣點(diǎn)，如：餐飲方面，能夠在小程序上傳播正確的飲食知識(shí)，教用戶做一些健康的食物，給用戶提供一個(gè)方向，讓用戶在自我管理中提升生活技能，久而久之，用戶自然會(huì)對(duì)你的小程序產(chǎn)生依賴。
5、節(jié)省了企業(yè)的成本
服務(wù)行業(yè)開發(fā)小程序，尤其是實(shí)體店，將有非常大的發(fā)展前景，小程序無需安裝，它會(huì)在你需要的時(shí)候出現(xiàn)，而在你不需要的時(shí)候自己消失，這對(duì)顧客而言非常的方便。用戶的使用入口越淺、體驗(yàn)越好，你被認(rèn)知的概率也就越高，而服務(wù)行業(yè)開發(fā)的小程序費(fèi)用，與其它的平臺(tái)相比，相對(duì)的也會(huì)低很多。
總之，就目前來看，服務(wù)行業(yè)與小程序真的是一種非常好的結(jié)合，未來小程序也是非常好的一種趨勢，隨著小程序在各個(gè)行業(yè)的不斷發(fā)汗，小程序的影響也會(huì)逐步的增加，服務(wù)行業(yè)與小程序的聯(lián)系也必將更加廣泛、密切，所以企業(yè)應(yīng)該盡快的開發(fā)自己的小程序應(yīng)用，從而盡快的搶占市場，在未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中占有非常有利的。
